Pytania i odpowiedzi — gadżety reklamowe z nadrukiem

Najczęściej zadawane pytania o współpracę z Agrelo — producentem gadżetów reklamowych z nadrukiem z Jasła od 2013 roku. Jeśli nie znajdziesz odpowiedzi na swoje pytanie, skontaktuj się z nami: info@agrelo.pl lub 730 160 002.

Zamówienia i minimum

Jakie jest minimalne zamówienie gadżetów reklamowych?

Standardowe minimalne zamówienie to 50 sztuk, ale dla niektórych produktów (np. sitodruk na koszulkach) minimum może być inne. Sprawdź konkretny produkt lub skontaktuj się z nami — dobierzemy wariant dopasowany do Twojego budżetu.

Czy mogę zamówić tylko 10-20 sztuk gadżetów z nadrukiem?

Dla większości produktów minimalne zamówienie to 50 sztuk — poniżej tego progu jednostkowy koszt wykonania i znakowania sprawia, że zamówienie jest nieopłacalne. W wyjątkowych przypadkach (np. prezenty VIP z grawerem) realizujemy mniejsze nakłady — zapytaj o wycenę.

Czy mogę zamówić próbkę przed zamówieniem większej partii?

Tak — dla klientów rozważających większe zamówienie przygotowujemy próbkę wizualizacji graficznej w PDF (bezpłatnie). Na życzenie realizujemy również próbkę fizyczną (z nadrukiem) za odrębną opłatą.

Nadruk i znakowanie

Jakie techniki znakowania oferujecie?

W Agrelo realizujemy wszystkie główne techniki: sitodruk, tampodruk, sublimacja, druk DTF, druk DTG, haft komputerowy, grawer laserowy, druk UV, druk cyfrowy, transfer Flex/Flock. Wszystkie realizujemy na własnych maszynach.

Którą technikę nadruku wybrać?

Dobór techniki zależy od materiału produktu, liczby kolorów w logo i nakładu. Na kubkach ceramicznych stosujemy sublimację lub sitodruk, na długopisach tampodruk, na koszulkach DTF lub sitodruk, na drewnie grawer laserowy. Po przesłaniu grafiki i wyborze produktu — zaproponujemy optymalną technikę.

W jakich formatach graficznych przyjmujecie logo?

Najlepsze są formaty wektorowe: AI, EPS, PDF (z wektorami). Przyjmujemy też PNG i JPG w wysokiej rozdzielczości (min. 300 DPI), ale wektor zawsze daje najlepszy efekt nadruku.

Ile kolorów może mieć nadruk?

Zależy od techniki. Tampodruk i sitodruk standardowo 1-4 kolory (więcej za dodatkową opłatą). Sublimacja, DTF, DTG i druk UV odwzorowują nieograniczoną liczbę kolorów i gradienty. Grawer laserowy daje efekt monochromatyczny.

Realizacja i czas oczekiwania

Ile trwa realizacja zamówienia?

Standardowy czas realizacji to 5-10 dni roboczych od akceptacji wizualizacji. Dla niektórych produktów (np. haft komputerowy, nietypowe zamówienia) czas może być dłuższy. Realizacja ekspresowa (3-5 dni) dostępna na życzenie za dodatkową opłatą.

Kiedy zaczyna się liczyć czas realizacji?

Czas realizacji liczy się od momentu akceptacji wizualizacji i zaksięgowania płatności (lub potwierdzenia zamówienia dla klientów z odroczonym terminem). Nie od momentu złożenia zamówienia.

Czy mogę zamówić na konkretny termin (np. na targi)?

Tak — przy składaniu zamówienia wpisz datę wydarzenia. Dopasujemy harmonogram produkcji i zagwarantujemy dostawę na czas. Zalecamy zamawiać z minimum 2-tygodniowym wyprzedzeniem.

Ceny i wycena

Jak otrzymać wycenę?

Wyślij zapytanie na info@agrelo.pl z informacją o: produkcie, nakładzie (ilość sztuk), technice nadruku (lub pytaniu o sugestię) i grafiką logo. Przygotujemy wycenę w ciągu 24 godzin w dni robocze.

Czy podają Państwo ceny w katalogu?

Ceny w sklepie są orientacyjne (dla standardowych konfiguracji). Finalna cena zależy od nakładu, techniki znakowania, liczby kolorów i terminu realizacji. Wycena indywidualna jest zwykle korzystniejsza niż cena katalogowa.

Czy cena obejmuje nadruk?

Cena katalogowa zwykle obejmuje sam produkt. Koszt nadruku wyceniamy osobno — zależy od techniki i liczby kolorów. W wycenie indywidualnej zawsze podajemy cenę kompletną (produkt + nadruk).

Czy udzielacie rabatów przy dużych zamówieniach?

Tak — cena jednostkowa przy dużych nakładach (500+, 1000+ sztuk) jest znacznie niższa. Dla stałych klientów i zamówień powyżej 10 000 PLN negocjujemy indywidualne warunki.

Płatność i dostawa

Jakie formy płatności akceptujecie?

Przelew tradycyjny, szybkie płatności online (Przelewy24/PayU), karta płatnicza. Dla stałych klientów i instytucji — płatność z odroczonym terminem (14/30 dni) po indywidualnych ustaleniach.

Czy wystawiają Państwo faktury VAT?

Tak — jesteśmy czynnym podatnikiem VAT. Faktura VAT wystawiana jest do każdego zamówienia B2B po podaniu danych firmowych (NIP).

Ile kosztuje wysyłka?

Koszt wysyłki zależy od wagi i gabarytu zamówienia. Dla zamówień powyżej określonej kwoty (sprawdź na stronie Czas i koszty dostawy) — wysyłka gratis. Wysyłka standardowa kurierem 1-2 dni robocze po zakończeniu produkcji.

Czy realizują Państwo wysyłkę za granicę?

Tak — realizujemy wysyłki do krajów UE. Koszt i czas zależy od kraju — wyceniamy indywidualnie.

Reklamacje i zwroty

Co zrobić jeśli produkt dotarł uszkodzony?

Skontaktuj się z nami w ciągu 48 godzin od dostawy: info@agrelo.pl. Prześlij zdjęcia uszkodzonego towaru i dokumentu WZ/faktury. Reklamacje rozpatrujemy w ciągu 14 dni.

Czy mogę zwrócić zamówienie z nadrukiem?

Produkty z indywidualnym nadrukiem są wyłączone z prawa odstąpienia (art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta). Wyjątek: jeśli produkt ma wady producenta lub nadruk nie zgadza się z zaakceptowaną wizualizacją — przyjmujemy reklamację.

Ile czasu trwa rozpatrzenie reklamacji?

Reklamacje rozpatrujemy w ciągu 14 dni kalendarzowych od otrzymania zgłoszenia. W skomplikowanych przypadkach (gdy trzeba zweryfikować partię towaru u dostawcy) termin może się wydłużyć — poinformujemy o tym.

Współpraca biznesowa

Czy współpracujecie z agencjami reklamowymi?

Tak — realizujemy zamówienia dla agencji reklamowych, eventowych i marketingowych. Oferujemy preferencyjne warunki, dłuższe terminy płatności i dedykowanego opiekuna zamówienia.

Czy realizują Państwo zamówienia dla jednostek publicznych?

Tak — mamy doświadczenie w realizacji zamówień dla jednostek samorządu terytorialnego (urzędy gmin, parki narodowe, instytucje kultury). Wystawiamy faktury z odroczonym terminem, akceptujemy procedury przetargowe i zapytania ofertowe.

Jak wygląda proces współpracy od pierwszego kontaktu?

1. Zapytanie (e-mail lub telefon). 2. Wycena (w ciągu 24 godzin). 3. Akceptacja wyceny i przesłanie grafiki. 4. Wizualizacja (w ciągu 1-2 dni). 5. Akceptacja wizualizacji i płatność. 6. Produkcja (5-10 dni). 7. Wysyłka i potwierdzenie jakości.

Nie znalazłeś odpowiedzi na swoje pytanie? Skontaktuj się z nami: info@agrelo.pl lub 730 160 002. Odpowiemy w ciągu 24 godzin w dni robocze.